修文县电子商务公共服务运营中心概况

2022/6/29 16:17:12次

修文县电子商务公共服务运营中心概况

一、中心概况

修文县电子商务公共服务中心位于修文县龙场街道人民南路14号，建筑面积800余平方米，目前处于试运营阶段，已建成修文县电商服务大厅、“修文甄选”展销中心、企业孵化中心、共享直播基地、电商培训中心、共享摄影棚、直播创客中心等功能区，为入驻企业提供电商产业孵化、电商产业服务、电商人才培养、农特产品展示等服务，推动电商、培训、直播等服务集聚发展，打造县域电商产业集聚区，做硬电商基础设施配套，优化电商发展软环境。

二、服务功能：

服务中心运营服务主要包含电商运营服务、信息收集发布服务、政策资讯服务、培训孵化服务等。具体服务内容及实施方案如下：

（一）电商运营服务

服务中心为入驻淘宝、天猫、京东、苏宁易购等国内主流电商平台经营的企业或个人提供运营服务，内容包含：

1.基础操作指导：阿里旺旺下载安装和使用、支付宝绑定、诚信服务、买家保障开通、后台卖家中心操作、旺铺维护、产品维护、订单管理、发货管理、评价管理等。

2.旺铺装修：包括旺铺整体风格设计、主题图片设计、营销模块设计、产品图片处理等。

3.产品包装：产品图片处理和发布、产品关键字设定和信息优化、产品信息日常维护等。

4.企业信息上网：公司介绍编辑和发布，公司图片、荣誉证书、企业资质展现、排名优化等，集中展示电商企业风采。

5.营销推广：组织专场营销活动、自主营销活动、社县论坛推广、站外 SEO、数据报表分析、关键字排名及推广、SNS营销推广等。

6.整合资源：整合第三方服务商资源，为企业提供全产业、全方位电商服务解决方案。将原来分散、自发的第三方服务商有机结合，让电商企业、传统企业和其它有需求的企业能快速地与平台运营商、品牌策划公司、营销公司、本地生活服务企业及电商培训机构建立联系。以物流信息为重点，整合修文县内商贸流通企业、物流配送企业、信息化服务企业、产品加工包装企业等资源，完善农村物流配送系统，建立健全电子商务产业链服务支撑体系，实现众多资源深度整合、高效利用。

（二）信息收集发布服务

1.通过建设运营修文县电商服务中心微信公众号，实时发布国家和修文县各级政府出台的电商产业政策，以及电子商务行业热点、趋势动态等内容。

2.通过线上平台、微信公众号等平台，通过开展电商培训、下乡宣传以及印制相关宣传材料等方式，介绍当前主流电子商务平台相关规则，普及电子商务知识，指导全县网上合理经营网店，提升农产品上行的网络零售额，在全县营造良好的电子商务氛围。

3.组建专业电商运营服务团队，建立相关微信群、QQ 群等,通过线下线上交流提供电子商务技术咨询服务，帮助企业创业者等解决电子商务疑难问题。

（三）政策资讯服务

整合政府资源，将原有分散的政府关于商贸、农业、培训、产业发展等方面的政策进行整合，将政府关于电子商务的公共政策通过公共服务中心集中落地投放。提供项目申报服务国家、省、市、县各级政府每年都将出台各种政策来支持电子商务的发展，对于入驻修文县电子商务公共服务中心的企业和创业个体，我们将提供项目申报咨询服务，对于符合申报条件的企业或者个人，我们力争帮助他们获得相应的资金奖励、贷款或者荣誉。同时针对修文县电子商务政策开发项目申报审核系统，为修文县符合申报条件的企业或者个人提供政策在线申报渠道。

（四）培训孵化服务

建立、健全电商培训体系，培育电商人才梯队，建立修文县电商人才库、企业库、项目库。通过与培训机构、学校联手，针对政府官员、企业主、创业青年制定不同的培训方案及课程，定期或不定期地开展不同层次的培训活动及相关咨询服务，切实解决发展电商的技术制约；通过电子商务技术培训和理念培训，提高本地网商专业技能及运营能力，提高供应商产品开发、质量控制和质量管理能力，提高政府部门对农产品电商的正确理解；培训当地的电商人才，带动农村优秀人才回乡创业。

（五）创业孵化服务

重点招募物流、第三方服务商、农村电商服务平台企业、初创企业以及电商从业人员、创业人员等入驻公共服务中心，提供创业孵化服务，服务内容包含：

1.基础服务：包含政务资讯服务、营销指导服务、平台对接服务、展示推介服务等。

（1）政务资讯服务。在政府与企业之间形成沟通桥梁，为企业和个人提供政策解读、税收管理、产品品控等各类政务资讯服务。

（2）营销指导服务。通过政府门户网站电子商务公共服务频道、修文县电商服务中心微信公众号、会刊等渠道，定期发布电子商务营销资讯、行业市场研究分析报告，以及推介典型案例等；不定期邀请业内专家到公共服务中心进行交流、指导、培训；组织同行交流学习，对重点企业实行一对一辅导。通过多种手段帮助企业和个人掌握市场动态，提高营销水平。

（3）平台对接服务。充分对接阿里巴巴、淘宝、天猫、京东等成熟第三方平台，鼓励、支持网商在平台上进行电商创业，免费提供开店指导、平台业务咨询、协助解决业务难题，最大限度的为修文县本地农特产品拓展网上销售渠道

（4）展示推介服务。通过农特产品线下展销体验馆、修文县扶贫超市，结合修文县特色品牌创建工作，建设修文县特色产品库信息库，提供给本地企业和个人使用。

2.增值服务：包含品牌包装、平面设计、营销策划、代运营、运营推广、分销渠道建设等。品牌包装。根据商品的属性、使用、促销等，将科学的、社会的、艺术的、心理的诸要素综合起来对造型、结构、装潢等进行专业设计，打造公司品牌，树立企业形象。

（1）平面设计。根据创业者、创业企业的营销对象，定位网店风格，完成网店页面设计、整店装修。同时，长期提供产品拍摄、修图、广告宣传图设计等服务。

（2）营销策划。负责主题策划，活动策划等，由专业团队负责对创业者、创业企业进行培训及日常运营维护，运用各平台对应的后台操作工具，在国内及跨境电商平台进行站内推广，并在微信营销、分销渠道等平台进行站外推广。

（3）代运营。由专业团队帮助一些希望做电商的传统企业开展网上销售，为其提供网络营销、产品、客服、供应链等全方面的运营支撑。

（4）运营推广。为创业者、创业企业制定整体营销、产品价格、活动促销、运营执行、客服管理等方案；代拟市场文案、新闻稿件，进行媒体活动公关等推广事宜。负责对接好各自渠道的客户维护、日常管理，并做好新渠道的拓展策略，有计划、多渠道地进行广告投放。

3.衍生服务：包含融资对接、业务外包等。

（1）融资对接。根据创业者、创业企业的融资需求，联系邮政储蓄银行等第三方金融机构，给予金融信贷支持，联系风险投资基金，为优秀创业者、创业企业提供融资机会，为创业者提供完善的供应链金融服务与订单融资金融服务平台，并为民、农业合作社、涉农企业提供生产经营贷款等金融服务。

（2）业务外包。公共服务中心与专业律师事务所、会计事务所建立合作关系，为入驻企业对接法律咨询、财务外包、税务外包等业务。

4.跨境电商服务

（1）跨境电商平台资源整合

整合跨境电商平台情况及经营条件，并规模采集主流跨境电商品牌行业数据，开展对所采集数据的分析和应用，整理跨境电商市场消费者偏好和市场发展趋势，供修文县跨境电商经营主体参考。整理跨境电商平台实用的产品介绍、便捷的在线支付方式、真实有用的买家评价等优质的跨境电商信资源。并公布至电子商务公共服务平台。在线下，公共服务中心可以办企业跨境电商交流会，让修文跨境电商企业了解跨境电商，降低从事跨境经营的难度。

（2）对接跨境电商物流服务

农产品的跨境流通包括我国的境内物流、国际物流及输入国物流、海关、分拣、仓储、税务、仓储等多个环节,有时还会出现跨境逆向物流，退换货的问题。为提高乡村跨境电商物流的效率，必须通过跨境物流，整合行业资源促使乡村跨境电商与跨境物流之间建立战略合作联盟，形成利益共同体。