京东正式上线“晚发赔”保险服务

11月8日消息，京麦商家中心发布通知称，京东现正式上线“晚发赔”保险服务，用以保障京东商城买家的购物体验，以保险补偿的形式，弥补发货问题对消费者带来的损失，减少因延迟发货、缺货/无货等问题导致的商家售后及平台纠纷。

签约路径位于【京麦后台首页】>【服务】>【保险服务】>【晚发赔】>【我要签约】。

在保障期间内，商家在京东网络平台销售的商品，消费者支付成功后，如该订单物流未受不可抗力影响（如疫情、自然灾害等），且消费者于支付成功后48小时至480小时内（下单支付成功20天）内点击“我要催单”时，若订单商品未有物流揽收消息，系统自动判定是否符合责任，符合则向消费者赔付订单实付金额5%，赔付金额最低不少于5元，不高于50元。（具体保障责任以保险条款及经纪委托协议为准）

“晚发赔”保险服务适用于全品类（虚拟类目、非实付商品不承保），签约后t+1生效，属于承保范围的商品将自动进行承保。以下订单不属于承保范围，不会进行承保：预约及预售订单，不承保；触发理赔规则前订单状态已失效的订单，不在承保范围内。

该服务优势在于，商品详情页，展示“特权保障”服务标签；以保险补偿的形式，弥补发货问题对买家带来的损失，提升商家售后服务质量，保障买家购物体验；

理赔申请简单，无需提交材料，买家只需点击“我要催单”，便会触发系统自动判定，审核通过后完成赔付。成功理赔订单消费者无法继续申请发货纠纷。

该服务保费即商品实付价*类目对应费率，从货款中进行扣费，扣费费项“商家保险服务费”。订单实付金额包含买方使用的E卡、京豆、钢蹦儿等虚拟资产支付金额，但剔除店铺优惠券、店铺红包、赠品价值及邮费。

理赔方面，客户在京东app-订单详情点击“我要催单”；系统自动判断是否属于保险责任，完成赔付；赔款默认赔付至用户小金库。

值得一提的是，近日，京麦商家中心发布2022年11.11虚拟主播扶持政策。此次政策扶持周期是2022年10月20日-2022年11月11日。扶持对象是腰尾部商家（店铺账号维度），通过此次政策可增加开播时长、开播场次，提升GMV，利用店铺私域流量来提升店铺整体转化。

腰尾商家指2022年Q3月度商详＜2万，月度店铺动销＜20万，名单会依据月份有所调整，以当下政策关联的为准。

该政策考核门槛如下：11.11期间虚拟主播开播场次≥1场/天；每场开播时长≥3小时；根据虚拟主播的表现对其真人直播间进行资源奖励（根据虚拟主播的11.11期间开播总时长30%、开播总场次30%、成交总订单20%、成交总GMV20%进行排名）。

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原文作者：李伊

转自链接：https://www.dsb.cn/201592.html

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