中小商家的机会来了!淘宝全面放开会员运营机制

2023/7/20 13:57:44

中小商家的机会来了!


近期不少淘宝天猫商家反馈,7月开始,商家已经可以0门槛直接开通会员运营。根据商家反映,商家不再需要繁琐的申请审核流程,三步操作即可开启会员运营权限。


同时,新开通商家拥有6个月新手保护期,期间享有0元入会能力,升级进阶后还会持续加码开放详情入会、猜你喜欢入会能力等。


这是淘宝天猫推出“商家会员”产品以来,首次面向全量商家开放。在此之前,商家会员几乎是优质品牌商家的专属能力。此次变革后,中小商家也将0门槛开启会员运营,建立自己的会员体系。同时,更有“0元入会”、“会员内购会”等能力,帮助商家快速沉淀会员资产、增加会员成交。


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可以预见,这将是今年商家、尤其是中小商家的最大红利。


会员经济的重要性正日渐提升。随着近年来流量红利逐渐消退,能够快速提升用户留存和用户价值的会员经济,已经迅速成为商家实现确定性销售并获得增长的重要因素。




去年双11首日,2700家知名品牌成交额中就有50%以上来自会员;今年618,会员成交额破亿的品牌数量同比增长超40%,其中美妆、运动户外等行业主流品牌的会员成交甚至高达60%以上。


根据淘宝天猫5月公布的数据,截至4月底,会员客单价对比大盘用户高出1.5倍,复购率高出2.3倍;其中,服饰、快消、运动户外、美妆等行业的会员价值增长尤为明显。


可以说,会员早已成为电商行业的新风口,做会员就能多赚钱、就能有发展,已经成为商家共识。


除了放开会员运营机制,此次淘宝还进一步放宽了“0元入会”门槛,普通商家也可以达到要求,快速获得会员关系的增长。“0元入会”降低了用户成为会员的要求门槛,会员服务先行,让商家快速积累店铺高净值会员资产。


与此同时,淘内的会员主动触达渠道“专属客服”也随着开通了会员权限的商家同步逐渐开放,让商家同时在淘内拥有了高效的会员触达渠道,日常商家在店内的特色权益,服务,新品等内容都可以对会员进行全方面的触达与服务。


从流量到留量,参考一些商家案例可以发现会员运营一直在不断进阶。一家美妆品牌透露,近期通过淘宝新推出的“会员内购会”玩法,对高价值的会员人群重点运营,已经取得了不错的成果。而“派样先享”根据用户真实使用反馈建立种草场景,品牌会员日活动期间通过优质回购权益进行拔草,通过“小样派样”和回购权益实现日常活动的小爆发,成交转化提升超100%,消费者体感强化,回购客单价提升35%。


而某女装品牌则表示,通过会员日活动将热门主推新品作为会员优先购“货品先享”,期间会员招募超过2万个,会员贡献超占比70%,在日常活动也实现了大促业绩。


越来越多商家已经开始享受到会员经济的红利。在今年618期间,天猫会员成交额破亿的品牌数量同比增长超40%。其中,NIKE、海尔、欧莱雅、兰蔻、雅诗兰黛、珀莱雅、小米、JORDAN、FILA等品牌,来自会员的成交额均突破亿元。这些品牌均已在天猫深耕会员体系多年。而诸如JORDAN、NIKE、修丽可、悦木之源等品牌,会员贡献的成交额占比均超过了90%。


此次淘宝天猫放宽会员运营门槛,会员高效的订单增长体系,将普惠所有商家。而宽松的会员经营环境,也有望激发更多商家在淘宝天猫进行会员运营的动力,帮助其通过积累店铺资产、获得增长红利。


知情人士还透露,后续淘宝天猫还有可能在会员运营能力、会员招募能力上给予商家更多运营自由度,推出复购礼金、周年礼/生日礼欢迎、逛店惊喜权益等运营工具供商家使用。


由此可见,短期内,淘宝天猫商家中将会涌现一股“会员潮”,更多机会将浮出水面。这些变化将进一步促成商家、尤其是中小商家通过会员留住用户、服务好用户。在当前行业整体不再野蛮增长的大背景下,这可能将为电商行业带来新的发展红利。


来源:电商报