拼多多 | 2025年春节期间发货相关规则调整公告解读

拼多多2025年春节期间发货相关规则调整公告新鲜出炉~这些变化点请商家朋友们重点关注哦~

重点关注一：参与春节不打烊，发货时限未调整

1、商品参加2025年“春节不打烊”活动的：发货时限、虚假发货、虚假轨迹的判定标准及处理规则与《拼多多发货规则》的规定一致。

2、商品未参加2025年“春节不打烊”活动的：

1.1、下表对应期间内成交的订单，应在2025年2月8日23:59:59前完成发货：

1.2、商家发布预售商品的，发货时限以商家选择的时限为准。

1.3、《拼多多虚拟商品市场管理规范》2.2条所述一级分类下的虚拟商品，以及商家后台或平台公告另有说明的，其发货时限以商家选择的时限为准，不做调整。

1.4、适用《拼多多特殊商品发货规则》的其他特殊商品在2025年1月22日00:00:00至2025年2月6日23:59:59期间成交的订单，其发货时限按照下列时限中较晚的确定：

1）根据《拼多多特殊商品发货规则》确定的发货时限；

2）参照本课程1.1条有关普通商品规定确定的发货时限。

1.5、如店铺页面、商品页面、推广页面、客服聊天工具、直播等任何场景对外展示或确认的发货时限与1.1条至1.4条约定的发货时限冲突的，以较早时限为准。

重点关注二：虚假发货判定标准已调整

在2025年1月22日00:00:00至2025年2月8日23:59:59期间发货（以后台点击发货为准）的订单，虚假发货判定标准如下：

普通商品虚假发货包括但不限于以下情形：

1、商家上传商品物流单号（包括转运后物流单号，下同）后的48小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息；

2、商家上传商品物流单号后的48小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息（若同一物流单号存在多条揽件信息的，则依据最后一条揽件信息的时间来判断）；

3、.其他订单物流信息异常的情形。

直供/直邮商品虚假发货包括但不限于以下情形：

1、商家上传商品物流单号（包括转运后物流单号，下同）后的72小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息；

2、商家上传商品物流单号后的72小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息（若同一物流单号存在多条揽件信息的，则依据最后一条揽件信息的时间来判断）；

3、其他订单物流信息异常的情形。

重点关注三：虚假轨迹判定标准已调整

在2025年1月22日00:00:00至2025年2月8日23:59:59期间发货的订单，其虚假轨迹判定标准如下：

1、商家上传的商品物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息至商品离开首个分拨中心所在省份的时间间隔：普通地区超过72小时，偏远地区超过96小时，极偏远地区超过120小时（分拨中心的定义及普通地区、偏远地区及极偏远地区的划分及认定，详见《拼多多发货规则》、《拼多多发货规则实施细则》，下同）；

2、商家上传的同一物流公司的多个商品物流单号在相应物流公司官网的物流轨迹存在以下任一情形：

（1）任一单号在某一轨迹节点的轨迹时间与其他单号在相同轨迹节点的轨迹时间一致，且符合该等情形的单号达到10个及以上的；

（2）任一单号的相邻两个轨迹节点的时间间隔与其他单号在相同的两个相邻轨迹节点的时间间隔一致，且符合该等情形的单号达到10个及以上的。

3、商家上传的商品物流单号在相应物流公司官网的物流轨迹存在下表所列的任一情形的（粗体为时间调整部分）：

4、商家的直邮商品订单清关完成后，商家上传的商品物流单号在相应物流公司官网的物流轨迹存在下表所列的任一情形的（粗体为时间调整部分）

重点关注四：虚假轨迹的特殊处理

如商家在2025年1月22日00:00:00至2025年2月6日23:59:59期间使用中通快递、极兔速递发货，因物流轨迹和快递时效等非商家原因造成虚假轨迹违规的（具体以平台认定为准），相应消费者赔付金由快递公司承担，且商家可享受相应的流量处理豁免。

重点关注五：确认收货时限调整

在2025年1月22日00:00:00至2025年2月8日23:59:59期间发货的订单，普通商品的自动确认收货时间为20日；直供商品、直邮商品的自动确认收货时间为25日。自动确认收货时间均自发货时起算。

重点关注六：物流服务考核规则调整

本条“物流服务考核规则调整”相关规定适用于下表所述订单：

上表四所述订单，若消费者在2025年1月22日00:00:00至2025年2月11日23:59:59期间：

1）发起物流投诉；或者2）选择物流异常相关原因发起售后退款的，将不会计为物流服务异常订单。

其他

1.本公告特殊规定未涉事项以及各条款所规定的特殊期间以外的订单，适用《拼多多发货规则》《拼多多特殊商品发货规则》等平台协议及平台规则之规定。

2.对于上述调整，届时系统将自动调整相关订单的判定标准等。

详见规则中心《拼多多2025年春节期间发货相关规则调整公告》