如何运营粉丝亲密度

2023/7/14 17:36:09

电商干货

一、掌握通用原则
需掌握几个基础原则——持续性原则、多个在线原则、分层满足原则、水位差原则。

持续性:需保持亲密度持续在线。

多个在线:亲密度在线权益数量需≥3个

分层满足:不同分层的粉丝均需要有亲密度权益可领取(即普通粉丝、亲密粉丝)

水位差:亲密粉权益>普通粉权益。

二、遵守文案及视觉规范
粉丝权益名称,需写明类别。如是优惠券权益,需写清面值。例如满199-100券;10元无门槛等

如是试用,需写清邮费情况。例如如0.01元付邮试用;9.9元包邮试用等

如是实物抽查,需写清奖品名称。例如华为运动耳机;小米扫地机器人等

三、亲密度运营方法之优惠券权益
优惠券权益贯穿,养成“成为亲密粉”下单更优惠心智,形成用户主动回访私域习惯

1.权益要求(建议需同时包含以下两种)

普通粉丝权益:9折左右的小额优惠券,无门槛券(如3元/5元/10元)或满减券(如满100-10,满200-20,满300-30),概率100%可领。

亲密粉丝权益:5折~7折左右大额满减券,概率100%可领。

2.个性化权益建议(可根据店铺运营目标以下任选其一)

无门槛券大额神券(如100元),力度根据客单价比例而定,小概率抽取。

买赠权益,小概率抽取。(以赠品链接客服备注下单进行,包含C店经常玩的买几免1)

礼品抽送,小概率抽取。(包含C店经常玩的抽免单。)

3.视觉引导规范


权益信息透传需准确说明券的类型,以提升用户的行动点。

权益名称:是无门槛10元?还是199-100元?

权益背景图:按官方模板要求进行(模版在本文档最下方可获得)


4.优选示范


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