常有商家疑惑，想要看消费者询单后的销售数据，分析询单转化率，以提升销售额，却不知道怎么看。这节课就来教你怎么看！

一、消费者询单后的销售数据在哪看？

您可以前往【商家后台-多多客服-客服数据-销售数据】中查看店铺询单及销售额相关数据。

二、可以看哪些消费者询单后的销售数据？

前置提醒：销售数据仅支持查看3天之前的数据，例如消费者当日咨询后，3日内下单订单都算作当日的询单订单

1、实时数据

实时数据，是指当天截止统计时间的客服销售数据，您可以在此看到店铺销售额(元)、成团人数(人)，该数据每小时进行更新，您可及时刷新页面，查看最新数据。

2、数据总览

数据总览，是店铺的历史客服销售数据，您可以在此页面看到询单人数(人)、最终成团人数(人)、询单转化率、客服销售额(元)、客服可提升销售额(元)。

在此页面，您可以根据实际需求，自行选择查看近1天、近7天、近30天、自定义某天或某段时间（以页面可选时间为准）的数据，每一项数据都会根据您选择的统计时间，为您展示对比前1日、前7日、前30日的数据。您可以点击不同的数据项，看到下面近30天的曲线变化。

如果您需要下载对应数据，可点击右上角【下载数据】按钮。

三、销售数据中，各指标是什么意思？

店铺销售额(元)：当日询单的买家，三日内下单并成团的订单总金额

成团人数(人)：当日咨询过该客服的买家中，三日内下单并成团的人数

询单人数(人)：全天咨询人数

最终成团人数(人)：当日咨询过该客服的买家中，三日内下单并成团的人数

询单转化率：询单转化率 = 最终成团人数/询单人数；最终成团人数：当日询单的买家中，三日内下单并成团，且有订单绩效判定为该客服的买家人数（绩效判定规则为下单优先判断，即下单、支付、成团前最后咨询的不是同一位客服，记作下单前咨询客服的绩效）

客服销售额(元)：当日询单的买家，三日内下单并成团的订单总金额

客服可提升销售额(元)：当日询单人数*近30天平均客单价*当日询单转化率可提升值（若店铺询单转化率未达到同类目 前10%，可提升值为与同类目 前10%商家询单转化率的差值；若店铺询单转化率已达到同类目 前10%，则可提升值算作1%）